Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații despre operator

Prezentul site este operat de:

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului mancarecusens.ro, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezenții Termeni și Condiții, cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookie-uri.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi. Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea unor modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani sau minorilor cu acordul unui tutore legal.

3. Descrierea serviciilor și produselor digitale

Prin intermediul platformei mancarecusens.ro oferim produse și servicii digitale în domeniul nutriției, printre care:

• Ghiduri nutriționale în format digital (PDF)
• Planuri alimentare personalizate
• Materiale educaționale privind alimentația sănătoasă
• Alte conținuturi digitale descărcabile

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice produs sau serviciu în orice moment, cu notificare prealabilă rezonabilă, fără a afecta comenzile deja procesate.

4. Înregistrarea contului

Anumite funcționalități ale site-ului necesită crearea unui cont. Prin înregistrare, te obligi să:

• Furnizezi informații corecte, complete și actuale
• Actualizezi datele contului ori de câte ori este necesar
• Păstrezi confidențialitatea parolei și a datelor de autentificare
• Nu transmiți datele de cont unor terțe persoane
• Ne notifici imediat la team@mancarecusens.ro în cazul oricărui acces neautorizat

Ești responsabil pentru toate activitățile desfășurate în contul tău. NUTRIPOWER SRL nu răspunde pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dacă nu am fost notificați în timp util.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezenții termeni, fără notificare prealabilă în cazuri grave.

5. Prețuri, facturare și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil, conform legislației fiscale în vigoare.

• Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile confirmate anterior
• Factura fiscală este emisă electronic și transmisă la adresa de email furnizată la comandă
• Persoanele juridice pot solicita factură cu datele firmei completând câmpurile corespunzătoare la checkout
• NUTRIPOWER SRL nu răspunde pentru eventuale taxe vamale sau impozite suplimentare aplicate în jurisdicția cumpărătorului

6. Procesarea plăților

Plățile pe platforma mancarecusens.ro sunt procesate exclusiv prin Netopia Payments, procesator de plăți autorizat de Banca Națională a României, certificat PCI-DSS.

• Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard) și alte metode disponibile în interfața Netopia
• NUTRIPOWER SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului tău bancar
• Tranzacțiile sunt criptate prin protocol TLS/SSL
• O comandă este considerată finalizată doar după primirea confirmării de plată de la procesatorul de plăți
• În cazul unui eșec al plății, comanda rămâne în stare pendinte; te poți reautentifica și relua plata

NUTRIPOWER SRL nu este responsabilă pentru refuzul tranzacției de către banca emitentă sau pentru eventualele comisioane bancare aplicate de instituția ta financiară.

7. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale sunt livrate exclusiv în format electronic, imediat după confirmarea plății:

• Vei primi un email de confirmare la adresa furnizată la comandă, conținând linkul de descărcare sau accesul la conținut
• Livrarea se realizează de obicei în interval de câteva minute de la confirmarea plății
• Dacă nu ai primit emailul în 30 de minute, verifică folderul de spam sau contactează-ne la team@mancarecusens.ro
• Linkurile de descărcare pot fi valabile un număr limitat de accesări sau o perioadă determinată, specificată pe pagina produsului

Nu există livrare fizică pentru niciun produs vândut pe această platformă.

8. Dreptul de retragere și politica de rambursare

8.1 Excepția pentru conținut digital

Conform OUG nr. 34/2014 (transpunerea Directivei UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor pentru furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, dacă executarea a început cu consimțământul explicit al consumatorului și cu recunoașterea că își pierde astfel dreptul de retragere.

Prin plasarea comenzii și bifarea căsuței de confirmare la checkout, recunoști că soliciți accesul imediat la produsul digital și că înțelegi că dreptul de retragere nu se aplică odată ce accesul/descărcarea a fost inițiată.

8.2 Rambursări excepționale

Cu toate acestea, ne angajăm să analizăm individual solicitările de rambursare în cazuri justificate:

• Produsul digital conține erori tehnice grave care îl fac inutilizabil
• Conținutul livrat diferă semnificativ față de descrierea de pe site
• Duplicarea accidentală a aceleași comenzi

Solicitările de rambursare trebuie trimise la team@mancarecusens.ro în termen de 7 zile calendaristice de la data comenzii, însoțite de numărul comenzii și descrierea problemei. Vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

Rambursările aprobate se efectuează prin același mijloc de plată, în termen de 14 zile de la aprobare.

9. Proprietate intelectuală și licență de utilizare

Tot conținutul disponibil pe mancarecusens.ro — inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile, produsele digitale și structura site-ului — este proprietatea exclusivă a NUTRIPOWER SRL sau este utilizat cu permisiunea titularilor de drepturi și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996).

Ce ai voie să faci

• Descărcarea și utilizarea produsului digital achiziționat în scop personal, necomercial
• Salvarea unei copii de rezervă personale a materialului achiziționat

Ce NU ai voie să faci

• Reproducerea, copierea sau distribuirea parțială sau integrală a conținutului fără acordul scris prealabil
• Revânzarea, sublicențierea sau comercializarea produselor achiziționate
• Publicarea sau partajarea conținutului pe platforme publice sau rețele sociale
• Modificarea, adaptarea sau crearea unor lucrări derivate fără permisiune
• Eliminarea mențiunilor de copyright sau a altor notificări de proprietate intelectuală

Încălcarea acestor prevederi atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației aplicabile.

10. Utilizare acceptabilă

Prin utilizarea site-ului, te obligi să nu:

• Utilizezi site-ul pentru activități ilegale sau frauduloase
• Încerci să accesezi neautorizat sisteme informatice, conturi ale altor utilizatori sau infrastructura noastră
• Transmiți viruși, malware sau orice cod dăunător
• Utilizezi roboți, scrapers sau alte metode automate pentru a extrage date de pe site
• Supraîncărci intenționat serverele sau perturbezi funcționarea normală a platformei
• Furnizezi informații false la înregistrare sau la comandă
• Uzurpi identitatea altei persoane sau entități

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi și de a sesiza autoritățile competente acolo unde este cazul.

11. Limitarea răspunderii

În limita permisă de legislația română aplicabilă, NUTRIPOWER SRL nu este responsabilă pentru:

• Pierderile indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a produselor noastre
• Rezultatele individuale obținute în urma aplicării informațiilor din produsele digitale, întrucât acestea depind de factori individuali (stare de sănătate, complianță, stil de viață)
• Eventualele inexactități din conținuturile terților accesibile prin linkuri externe de pe site-ul nostru
• Întreruperi temporare ale serviciului cauzate de factori tehnici sau de forță majoră
• Pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului tău

Răspunderea totală a NUTRIPOWER SRL față de tine, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși valoarea sumei plătite de tine pentru produsul sau serviciul care a generat reclamația.

12. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim să menținem platforma disponibilă 24/7, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului. Pot apărea întreruperi planificate (mentenanță) sau neplanificate (defecțiuni tehnice, atacuri cibernetice, forță majoră).

În cazul unor întreruperi semnificative care afectează accesul la produsele achiziționate, vom notifica utilizatorii prin email și vom restabili accesul cât mai rapid posibil. Întreruperile temporare nu constituie motiv de rambursare dacă accesul la produsul digital a fost deja acordat.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu utilizarea site-ului ori cu comenzile plasate va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul NUTRIPOWER SRL, cu excepția cazurilor în care legislația privind protecția consumatorilor prevede o altă competență.

Consumatorii din Uniunea Europeană au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro

14. Modificarea termenilor

NUTRIPOWER SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. În cazul unor modificări semnificative, utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin email.

Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni. Te recomandăm să consulți periodic această pagină.

15. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de prezenții termeni:

Documente conexe: Politica de Confidențialitate (GDPR) Politica de Cookie-uri